Verzending en levering

VERZENDBELEID (VERZENDBELEID)

DUO Pleasure Boutique

1. ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Dit Verzendbeleid (“Verzendbeleid”) maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van de online winkel DUO Pleasure Boutique (hierna: “Winkel”) en is van toepassing op alle Bestellingen die via de Winkel worden geplaatst.
  2. Door een Bestelling te plaatsen de Koper kennis te hebben genomen van dit Verzendbeleid en akkoord te gaan.

2. VERZENDGEBIEDEN

  1. Alle bestellingen van DUO Pleasure Boutique worden verzonden vanuit Nederland.
  2. De Verkoper verzendt uitsluitend naar alle landen binnen de Europese Unie.
  3. Levering naar landen buiten de EU is op dit moment niet mogelijk.

3. VERZENDKOSTEN

  1. Verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en het gewicht van het volume van de Bestelling.
  2. De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, vóór de definitieve plaatsen van de Bestelling.
  3. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld in de Winkel.
  4. Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour veroorzaakt wordt door een toerekenbare fout van de verkoper.

4. VERWERKINGSTIJD EN LEVERTIJD

  1. De verwerkingstijd bedraagt ​​1 keer.
  2. Bestellingen die voor 21:00 uur zijn geplaatst en volledig zijn betaald, worden nog dezelfde dag verwerkt, mits het fulfilmentcentrum dit kan uitvoeren.
  3. Geschatte levertijden:
    • Nederland: volgende Werkdag
    • Overige EU-landen: 2–5 Werkdagen
  4. Bovengenoemde levertijden zijn indicatief. Douane, feestdagen, operationele problemen of vertragingen bij vervoerders kunnen de levertijd beïnvloeden.
  5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten de macht van DUO Pleasure Boutique.

5. VERZENDMETHODEN EN VERVOERDERS

  1. DUO Pleasure Boutique werkt samen met diverse professionele pakketdiensten, waaronder:
    • PostNL, Bpost, DHL, UPS, DPD
  2. De beschikbare verzendmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

6. DISCRETE VERPAKKING EN AFZENDER

  1. Alle Bestellingen worden discreet gecombineerd, zonder verwijzing naar de aard van de producten of de categorie “plezier” of “intimiteit”.
  2. Op het pakket staat als afzender:
    “E-commerce serviceafhandeling”
  3. Productnamen en producttypen worden niet zichtbaar op de buitenverpakking vermeld.

7. TRACKING EN AFLEVERING

  1. Voor de meeste verzendmethoden ontvangt de Koper een track & trace-code zodra de Bestelling door het fulfilmentcentrum actief is aan de vervoerder.
  2. De Koper is verantwoordelijk voor de juiste invoer van het afleveradres en e-mailadres.
  3. Een Bestelling wordt ook geleverd met betrekking tot de vervoerder de status van aflevering registreert (“afgeleverd” / “delivered”).

8. ONJUISTE ADRESGEGEVENS EN MISLUKTE LEVERING

  1. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
  2. Indien een Bestelling niet kan worden geleverd door:
    • kwal van onvolledig adres,
    • niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt,
    • weegbus ontvangst,
      dan kan het pakket retour gezonden worden naar DUO Pleasure Boutique.
  3. In de gevallen kan de verkoper:
    • de Bestelling opnieuw verzenden tegen vergoeding van nieuwe verzending, of
    • de koopprijs terugbetalen (exclusief verzendkosten), mits de goederen in verkoopbare staat retour komen.

9. BESCHADIGDE VAN GEBREKKIGE ZENDING BIJ ONTVANGST

  1. De Koper wordt herhaaldelijk de verpakking en inhoud bij ontvangst te inspecteren.
  2. Schade of gebreken dienen binnen 3 dagen na ontvangst te worden gemeld.
  3. Schademeldingen dienen te worden verzonden naar:
    kom@duopleasureboutique.com
    en moeten bevatten:
    • ordernummer,
    • beschrijving van de schade,
    • foto's van verpakking en inhoud.
  4. Verdere afhandeling vindt plaats conform de klachtenprocedure en de voorwaarden van de vervoerder.

10. DELLEVERINGEN

  1. In uitzonderingsgevallen kan een Bestelling in meerdere zendingen worden verzonden.
  2. Indien dit voorkomt, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld.

11. PRE-ORDERS EN NIET DIRECT LEVERBARE ARTIKELEN

(Optioneel – kan worden toegevoegd indien je pre-orders mogelijk maakt. Laat me weten.)

12. WIJZIGINGEN IN DIT VERZENDBELEID

  1. DUO Pleasure Boutique vergroot zich het recht voor dit Verzendbeleid te wijzigen vanwege technische, juridische of onderliggende redenen.
  2. Gewijzigde voorwaarden worden in de Winkel gepubliceerd en worden van kracht op de aangegeven datum.
  3. Bestellingen die vóór de wijziging worden geplaatst, worden uitgevoerd onder het beleid dat goud op de datum van bestelling.

13. CONTACT

Voor vragen over verzending, levering of orderstatus:

📩 E-mail: come@duopleasureboutique.com
🌐 Contactformulier: beschikbaar op de website van DUO Pleasure Boutique