Verzending en levering

VERZENDBELEID (SHIPPING POLICY)

ODES Pleasure Boutique

1. ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Dit Verzendbeleid (“Verzendbeleid”) maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van de online winkel ODES Pleasure Boutique (hierna: “Winkel”) en is van toepassing op alle Bestellingen die via de Winkel worden geplaatst.
  2. Door een Bestelling te plaatsen verklaart de Koper kennis te hebben genomen van dit Verzendbeleid en ermee akkoord te gaan.

2. VERZENDGEBIEDEN

  1. Alle Bestellingen van ODES Pleasure Boutique worden verzonden vanuit Nederland.
  2. De Verkoper verzendt uitsluitend naar alle landen binnen de Europese Unie.
  3. Levering naar landen buiten de EU is op dit moment niet mogelijk.

3. VERZENDKOSTEN

  1. Verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en het gewicht of volume van de Bestelling.
  2. De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, vóór het definitief plaatsen van de Bestelling.
  3. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld in de Winkel.
  4. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour plaatsvindt wegens een aan de Verkoper toerekenbare fout.

4. VERWERKINGSTIJD EN LEVERTIJD

  1. Verwerkingstijd bedraagt 1 werkdag.
  2. Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst en volledig zijn betaald, worden nog dezelfde dag verwerkt, mits het fulfilmentcentrum dit kan uitvoeren.
  3. Geschatte levertijden:
    • Nederland: volgende Werkdag
    • Overige EU-landen: 2–5 Werkdagen
  4. Bovengenoemde levertijden zijn indicatief. Douane, feestdagen, operationele problemen of vertragingen bij vervoerders kunnen de levertijd beïnvloeden.
  5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten de macht van ODES Pleasure Boutique.

5. VERZENDMETHODEN EN VERVOERDERS

  1. ODES Pleasure Boutique werkt samen met diverse professionele pakketdiensten, waaronder:
    • PostNL, Bpost, DHL, UPS, DPD
  2. De beschikbare verzendmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

6. DISCRETE VERPAKKING EN AFZENDER

  1. Alle Bestellingen worden discreet verpakt, zonder verwijzing naar de aard van de producten of de categorie “pleasure” of “intimiteit”.
  2. Op het pakket staat als afzender:
    “OPB Retail”
  3. Productnamen en producttypen worden niet zichtbaar op de buitenverpakking vermeld.

7. TRACKING EN AFLEVERING

  1. Voor de meeste verzendmethoden ontvangt de Koper een track & trace-code zodra de Bestelling door het fulfilmentcentrum is overgedragen aan de vervoerder.
  2. De Koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres en e-mailadres.
  3. Een Bestelling wordt als geleverd beschouwd zodra de vervoerder de status van aflevering registreert (“afgeleverd” / “delivered”).

8. ONJUISTE ADRESGEGEVENS EN MISLUKTE LEVERING

  1. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
  2. Indien een Bestelling niet kan worden geleverd door:
    • onjuist of onvolledig adres,
    • niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt,
    • weigering van ontvangst,
      dan kan het pakket retour worden gezonden naar ODES Pleasure Boutique.
  3. In die gevallen kan de Verkoper:
    • de Bestelling opnieuw verzenden tegen vergoeding van nieuwe verzendkosten, of
    • de koopprijs terugbetalen (exclusief verzendkosten), mits de goederen in verkoopbare staat retour komen.

9. BESCHADIGDE OF GEBREKKIGE ZENDING BIJ ONTVANGST

  1. De Koper wordt verzocht de verpakking en inhoud bij ontvangst te inspecteren.
  2. Schade of gebreken dienen binnen 3 dagen na ontvangst te worden gemeld.
  3. Schademeldingen dienen te worden verzonden naar:
    info@odespleasureboutique.com
    en moeten bevatten:
    • ordernummer,
    • beschrijving van de schade,
    • foto’s van verpakking en inhoud.
  4. Verdere afhandeling vindt plaats conform de klachtenprocedure en eventueel de voorwaarden van de vervoerder.

10. DEELLEVERINGEN

  1. In uitzonderingsgevallen kan een Bestelling in meerdere zendingen worden verzonden.
  2. Indien dit voorkomt, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld.

11. PRE-ORDERS EN NIET DIRECT LEVERBARE ARTIKELEN

(Optioneel – kan worden toegevoegd indien je pre-orders aanbiedt. Laat me weten.)

12. WIJZIGINGEN IN DIT VERZENDBELEID

  1. ODES Pleasure Boutique behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid te wijzigen vanwege technische, juridische of organisatorische redenen.
  2. Gewijzigde voorwaarden worden in de Winkel gepubliceerd en worden van kracht op de aangegeven datum.
  3. Bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, worden uitgevoerd onder het beleid dat gold op de datum van bestelling.

13. CONTACT

Voor vragen over verzenden, levering of orderstatus:

📩 E-mail: care@odespleasureboutique.com
🌐 Contactformulier: beschikbaar op de website van ODES Pleasure Boutique