Algemene voorwaarden
REGLEMENT VAN DE ONLINE WINKEL
ODES Pleasure Boutique
I. ALGEMENE BEPALINGEN
1. Dit Reglement bepaalt de regels voor het gebruik door Kopers en Gebruikers van de Winkel die door de Verkoper wordt geëxploiteerd.
2. Het Reglement wordt permanent beschikbaar gesteld op de website van de Winkel op een wijze die het voor Kopers en Gebruikers mogelijk maakt de inhoud ervan te verkrijgen, te reproduceren en op te slaan.
3. De Verkoper biedt een doeltreffende wijze van communicatie via elektronische post (e-mail: care@odespleasureboutique.com) en telefoon: +31646396105).
4. De Gebruiker kan telefonisch contact opnemen met de Verkoper op werkdagen tussen 09:00 – 17:00 uur.
II. DEFINITIES
De in het Reglement gebruikte termen betekenen:
1. Verkoper – ODES Pleasure Boutique, die een economische activiteit uitoefent in het kader waarvan zij via de Winkel goederen verkoopt en diensten verleent.
2. Winkel – een geheel van webpagina's en IT-hulpmiddelen (online dienst) die door de Verkoper wordt beheerd en Kopers in staat stelt Koopovereenkomsten of dienstverleningsovereenkomsten te sluiten, beschikbaar onder de internetdomein www.odespleasureboutique.com
3. Gebruiker – een internetgebruiker die gebruik maakt van de Winkel en via de Winkel door de Verkoper aangeboden goederen of diensten koopt of voornemens is te kopen.
4. Koper – een Gebruiker die binnen de Winkel een Koopovereenkomst heeft gesloten, waaronder ook een Consument.
5. Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan een afzonderlijke wet rechtspersoonlijkheid toekent, die in eigen naam een economische activiteit uitoefent, gebruik maakt van de Winkel en voornemens is via de Winkel door de Verkoper aangeboden goederen of diensten te kopen.
6. Individuele Ondernemer – een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar economische activiteit, indien uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft.
7. Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar economische of beroepsactiviteit. Onder Consument wordt tevens verstaan de Individuele Ondernemer.
8. Koopovereenkomst of Overeenkomst – een overeenkomst die in de Winkel wordt gesloten op grond van het Reglement tussen de Verkoper en de Koper, waarvan het voorwerp de verkoop van een Product aan de Koper is.
9. Reglement – dit Reglement van de Winkel.
10. Registratie – de handeling die op de in het Reglement bepaalde wijze wordt verricht en vereist is om door de Gebruiker van alle functionaliteiten van de Winkel gebruik te kunnen maken.
11. Materialen – informatie die op de webpagina's van de Winkel is opgenomen, waaronder onder meer namen en beschrijvingen, alsmede foto's en grafische illustraties van goederen.
12. Product – een roerende zaak/dienst waarop de Koopovereenkomst betrekking heeft, die door de Verkoper via de Winkel wordt verkocht na het plaatsen van een Bestelling.
13. Bestelling – een wilsverklaring van de Gebruiker die rechtstreeks is gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst op afstand via de Winkel met gebruikmaking van het Bestelformulier.
14. Bestelformulier of Formulier – een interactief formulier dat in de Winkel beschikbaar is en het plaatsen van een Bestelling mogelijk maakt.
15. Account – het deel van de Winkel dat na inloggen beschikbaar is voor de geregistreerde Gebruiker.
16. Winkelmandje – een functionaliteit van de Winkel waarin de door de Gebruiker geselecteerde Producten zichtbaar zijn en waarmee de Gebruiker de gegevens van de Bestelling kan bepalen en wijzigen.
17. Persoonsgegevens – persoonsgegevens in de zin van artikel 4 punt 1 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
18. AVG – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
19. Privacybeleid – een document waarin de gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens zijn vastgelegd.
20. Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen.
III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE WINKEL
1. Een Gebruiker die een natuurlijke persoon is, kan gebruik maken van de Winkel op voorwaarde dat hij/zij volledig handelingsbekwaam is.
2. Een Gebruiker die geen natuurlijke persoon is, kan gebruik maken van de Winkel via personen die bevoegd zijn om namens hem/haar op te treden, met inachtneming van de bepalingen zoals opgenomen in hoofdstuk IV. REGISTRATIE IN DE WINKEL, punt 4.
3. De Gebruiker kan gebruik maken van de Winkel via apparaten die communiceren met het internet (computer, tablet, telefoon) met behulp van een webbrowser.
4. Voor het gebruik van de Winkel zijn de volgende zaken noodzakelijk:
a) een eindapparaat met toegang tot het internet en een webbrowser;
b) een actief e-mailaccount;
c) ingeschakelde cookies.
5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt doordat de Gebruiker onjuiste, niet-actuele of onvolledige gegevens in het Formulier verstrekt, of doordat de Gebruiker de bepalingen van het Reglement niet naleeft.
6. De Gebruiker is gerechtigd en verplicht de Winkel te gebruiken overeenkomstig het beoogde doel. Met name is het verboden spam te verzenden, evenals het voeren van enige commerciële, reclame- of promotionele activiteit op de webpagina's van de Winkel.
7. Het gebruik door de Gebruiker van de naam van de Verkoper, het logo van de Winkel, de Materialen en andere elementen van de Winkel is verboden, behalve in situaties die uitdrukkelijk in het Reglement zijn genoemd of wanneer uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verkregen.
IV. REGISTRATIE IN DE WINKEL
1. Om een Account aan te maken, is de Gebruiker verplicht kosteloos Registratie te verrichten.
2. Het bekijken van Producten in de Winkel vereist geen Registratie. Registratie is niet noodzakelijk voor het plaatsen van Bestellingen in de Winkel.
3. Registratie in de Winkel vereist dat cumulatief aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
a) het invullen van het registratieformulier met de gevraagde gegevens, alsmede een login en wachtwoord;
b) het accepteren van het Reglement en het Privacybeleid.
4. In het geval van een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid kan de Registratie uitsluitend worden verricht door een persoon die gemachtigd is om namens deze entiteit alle handelingen te verrichten.
5. Indien de gegevens van een geregistreerde Gebruiker wijzigen, dient de Gebruiker deze vóór het plaatsen van de volgende Bestelling bij te werken.
6. Op het moment van registratie wordt in de Winkel een Account voor de Gebruiker aangemaakt.
7. Door Registratie sluit de Gebruiker met de Verkoper een overeenkomst inzake het elektronisch verlenen van diensten. De overeenkomst inzake het elektronisch verlenen van diensten kan worden beëindigd:
a) door de geregistreerde Gebruiker, te allen tijde;
b) door de Verkoper, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
8. De beëindiging van de overeenkomst inzake het elektronisch verlenen van diensten houdt in dat de Gebruiker niet langer een geregistreerde gebruiker van de Winkel is.
9. De geregistreerde Gebruiker is verplicht zijn of haar login en wachtwoord niet aan derden bekend te maken.
10. De Verkoper verklaart dat hij de door de Gebruiker verstrekte persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder de AVG.
V. PLAATSEN VAN BESTELLINGEN IN DE WINKEL – SLUITING VAN DE OVEREENKOMST
1. Het plaatsen van een Bestelling en het sluiten van de Overeenkomst kan plaatsvinden via het Account of zonder Registratie, met gebruikmaking van het Bestelformulier.
2. De Koper kan Bestellingen in de Winkel plaatsen in de modus 24 uur per dag / 7 dagen per week / 365 dagen per jaar.
3. Vóór het plaatsen van een Bestelling plaatst de Gebruiker het door hem/haar gekozen Product in het Winkelmandje.
4. Na de definitieve keuze van de Producten wordt de Koper doorgestuurd naar het Bestelformulier, waarmee de volgende gegevens worden bepaald:
a) inloggen in de Winkel;
b) het accepteren van het Reglement en het Privacybeleid;
c) het verstrekken van de persoons- en contactgegevens van de Koper.
5. De Koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt tot stand nadat de Koper een Bestelling heeft geplaatst met gebruikmaking van het Bestelformulier en het Reglement heeft geaccepteerd.
6. Het plaatsen van een Bestelling vormt een aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Na ontvangst controleert de Verkoper of de Bestelling correct is geplaatst.
7. Nadat de Bestelling is geplaatst, stuurt de Verkoper onverwijld een bevestigingsbericht naar het e-mailadres van de Koper. Op het moment dat de Koper dit bericht ontvangt, wordt de Koopovereenkomst geacht te zijn gesloten.
8. Wanneer de Koper kiest voor levering, dient hij of zij het exacte afleveradres op te geven. Een onjuist adres kan leiden tot vertraging of onmogelijkheid van levering.
VI. BETALING VAN DE PRIJS
1. Betalingen voor de door de Koper aangeschafte Producten worden verricht met gebruikmaking van de in de Winkel beschikbare betaalmiddelen.
2. Alle prijzen in de Winkel zijn brutoprijzen, inclusief btw, en zijn uitgedrukt in euro. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
3. De prijs wordt als volgt gedefinieerd:
a) reguliere prijs (prijs vóór de kortingscode, prijs vóór verlaging);
b) actieprijs (prijs na verlaging).
4. In het geval van een Bestelling koopt de Gebruiker het Product tegen de prijzen en verzendkosten die gelden op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
5. De totale prijs van de Bestelling bestaat uit de prijs van het Product en, indien van toepassing, de verzendkosten alsmede alle overige kosten.
6. De Koper wordt over de exacte verzendkosten geïnformeerd bij de keuze van de leveringswijze, vóór het sluiten van de Overeenkomst.
7. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen en de hoogte van de verzendkosten te wijzigen. Deze bepaling is niet van toepassing op Bestellingen die reeds worden uitgevoerd.
8. De Verkoper stelt de volgende betalingsvormen beschikbaar: iDeal, Creditcard, American Express, Bancontact.
9. De entiteit die de elektronische online-betalingsdiensten verleent is Mollie.
10. De verwerking van de betaling vindt plaats binnen de termijn die wordt bepaald door de entiteit die de betaling verwerkt.
11. De Verkoper aanvaardt geen contante betalingen en accepteert evenmin betaling onder rembours.
12. In geval van terugstorting voor een transactie met betaalkaart zal de Verkoper de terugbetaling doen op de bankrekening gekoppeld aan de betaalkaart van de Koper.
VII. UITVOERING VAN DE BESTELLING EN LEVERING
1. Levering vindt plaats naar het door de Koper opgegeven adres. De Verkoper levert het Product zelf of draagt het over aan de door de Koper gekozen vervoerder.
2. Het Product wordt door de Verkoper verzonden binnen de in de Bestelling aangegeven termijn. De levertijd bedraagt gewoonlijk tussen de 2-5 werkdagen.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor dat de termijn voor de uitvoering van de Bestelling kan worden verlengd door omstandigheden die onafhankelijk zijn van de Verkoper, waarover de Koper onverwijld zal worden geïnformeerd.
4. De aanvang van de termijn voor de levering van het Product aan de Koper wordt gerekend vanaf de datum van sluiting van de Koopovereenkomst.
5. In het geval van een Bestelling van Producten met verschillende levertijden, wordt de Bestelling uitgevoerd binnen de termijn die geldt voor het Product met de langste levertijd.
6. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet afleveren van het Product om redenen die aan de Koper te wijten zijn.
7. Alle Bestellingen worden uitsluitend uitgevoerd via koeriersbedrijven of andere in de Winkel beschikbare leveringsvormen.
8. Levering wordt uitgevoerd binnen Nederland en ook naar het buitenland.
9. De verzendkosten omvatten niet de dienst van het naar binnen dragen van het Product.
10. De kleuren van de in de Winkel gepresenteerde Producten zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijke kleur.
VIII. PERSOONSGEGEVENS IN DE WINKEL
1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld, is Lardo Bogert (hierna: Verwerkingsverantwoordelijke).
2. De persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en de Wet bescherming persoonsgegevens van 10 mei 2018.
3. De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de volgende persoonsgegevens: voor- en achternaam, woonadres, telefoonnummer, e-mailadres.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
a) het leveren van intieme accessoires – op grond van artikel 6 lid 1 onder b AVG;
b) marketingactiviteiten en het presenteren van aanbiedingen – op grond van artikel 6 lid 1 onder a AVG (toestemming);
c) het voeren van boekhouding en fiscale documentatie – op grond van artikel 6 lid 1 onder c AVG.
5. De Gebruiker heeft het recht op: inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, alsmede het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
6. De Verwerkingsverantwoordelijke voldoet aan verzoeken uiterlijk binnen één maand na ontvangst.
7. Het verstrekken van persoonsgegevens voor de doeleinden als genoemd in punt 4 onder a en c is een wettelijke verplichting. De verwerking voor het doel onder b is vrijwillig.
8. Persoonsgegevens zullen worden verstrekt aan medewerkers van de Verwerkingsverantwoordelijke en aan entiteiten aan wie de verwerking is toevertrouwd.
9. Persoonsgegevens zullen worden verwerkt gedurende de wettelijk bepaalde verjarings- en bewaartermijnen.
10. De Gebruiker heeft het recht om eerder verleende toestemming te allen tijde in te trekken.
11. De persoonsgegevens van de Gebruikers worden uitsluitend opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
IX. AANSPRAKELIJKHEID VOOR NON-CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT MET DE OVEREENKOMST (CONSUMENT)
1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst dat reeds bestond op het moment van levering en dat binnen twee jaar nadien aan het licht komt.
2. In geval van gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst kan de Consument van de Verkoper verlangen dat hij het Product repareert of vervangt.
3. De Verkoper kan overgaan tot vervanging indien de Consument om reparatie verzoekt, of tot reparatie indien de Consument om vervanging verzoekt, indien het in overeenstemming brengen op de gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt.
4. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming indien de Consument uitdrukkelijk is geïnformeerd dat een bepaalde eigenschap van het Product afwijkt van de eisen en dit uitdrukkelijk heeft aanvaard.
5. De Consument stelt het Product ter beschikking van de Verkoper. De Verkoper haalt het Product bij de Consument op, op kosten van de Verkoper.
6. De kosten van reparatie of vervanging komen voor rekening van de Verkoper.
7. De Consument is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik van het Product dat vervolgens wordt vervangen.
8. Indien het Product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kan de Consument een verklaring afleggen over prijsverlaging of ontbinding wanneer:
a) de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen;
b) de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht;
c) het gebrek nog steeds aanwezig is;
d) het gebrek zo ernstig is dat het onmiddellijke ontbinding rechtvaardigt;
e) uit de verklaring van de Verkoper blijkt dat hij het Product niet tijdig in overeenstemming zal brengen.
9. De Consument kan de overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek van geringe betekenis is.
10. De Verkoper betaalt de bedragen die de Consument toekomen uiterlijk binnen 14 dagen terug.
11. De verleende garantie sluit de rechten van de Consument uit hoofde van de aansprakelijkheid voor non-conformiteit niet uit.
12. Indien het gebrek slechts betrekking heeft op een deel van de Producten, kan de Consument de overeenkomst slechts ten aanzien van die Producten ontbinden.
13. In geval van ontbinding stuurt de Consument het Product terug op kosten van de Verkoper. De Verkoper betaalt de prijs uiterlijk binnen 14 dagen terug.
X. KLACHTENPROCEDURE
1. De Koper kan bij de Verkoper klachten indienen met betrekking tot de Overeenkomst.
2. Een klacht dient te worden ingediend via het contactformulier, schriftelijk of per e-mail naar: care@odespleasureboutique.com.
3. Een correct ingediende klacht dient ten minste te bevatten:
a) voornaam, achternaam, correspondentieadres en e-mailadres van de Koper;
b) de datum van sluiting van de Overeenkomst en het nummer van het Product;
c) het onderwerp van de klacht met vermelding van de eis van de Koper.
4. De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten gesloten door een Individuele Ondernemer.
5. Bij het indienen van een klacht verdient het aanbeveling een bewijs van aankoop te overleggen.
6. Indien de verstrekte gegevens aanvulling behoeven, zal de Verkoper de Koper verzoeken deze aan te vullen.
7. De Verkoper kan de klacht onbehandeld laten indien de verstrekte gegevens onvoldoende zijn.
8. De Verkoper zal zich binnen 14 dagen na ontvangst van een correct ingediende klacht uitspreken.
9. In geval van gegrondverklaring zal de Verkoper de prijs terugbetalen met dezelfde betaalwijze als door de Consument gebruikt.
10. In geval van terugstorting voor een transactie met betaalkaart zal de Verkoper de terugbetaling doen op de bankrekening gekoppeld aan de betaalkaart.
XI. AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN AAN HET PRODUCT
1. Indien de Koper geen Consument of Individuele Ondernemer is, geldt:
a) de aansprakelijkheid voor fysieke gebreken uit hoofde van wettelijke garantie;
b) de aansprakelijkheid omvat uitsluitend de daadwerkelijke schade veroorzaakt door opzettelijke schuld;
c) de aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de Bestelling;
d) de Verkoper is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derden;
e) de Koper is verplicht het Product binnen 5 kalenderdagen te onderzoeken en bezwaren kenbaar te maken.
2. De voordelen en lasten, alsmede het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product gaan over op de Koper die geen Consument is op het moment dat het Product wordt overgedragen aan de vervoerder.
XII. HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
1. Het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen komt uitsluitend toe aan de Consument.
2. De Consument die op afstand een Overeenkomst heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van redenen en zonder kosten.
3. De termijn voor herroeping gaat in op de dag waarop de Consument het Product in bezit heeft gekregen.
4. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door het verzenden van een verklaring naar: care@odespleasureboutique.com.
5. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument een verklaring van herroeping aan de Verkoper te doen toekomen. De Verkoper adviseert gebruik te maken van de elektronische verklaring.
6. De Verkoper zal de ontvangst van de verklaring van herroeping onverwijld bevestigen.
7. In geval van herroeping wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten. De Consument retourneert het Product uiterlijk binnen 14 dagen. De kosten van terugzending komen voor rekening van de Koper.
8. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik verder dan nodig.
9. Indien de Consument een verklaring van herroeping heeft afgelegd voordat de Verkoper zijn aanbod heeft aanvaard, houdt het aanbod op bindend te zijn.
10. De Verkoper betaalt alle betalingen inclusief leveringskosten uiterlijk binnen 14 dagen terug. De kosten van retourzending komen voor rekening van de Consument.
11. De Verkoper verricht de terugbetaling met dezelfde betaalwijze als waarmee de Consument heeft betaald.
12. De Verkoper kan de terugbetaling opschorten tot hij het Product heeft teruggekregen of bewijs van terugzending heeft ontvangen.
XIII. UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
1. Herroeping is niet mogelijk ten aanzien van overeenkomsten:
a) waarvan het voorwerp een niet-prefab geproduct is dat volgens de specificaties van de Klant is vervaardigd;
b) betreffende dienstverlening, indien de Verkoper de dienst volledig heeft verricht met uitdrukkelijke instemming;
c) betreffende diensten waarvan de prijs uitsluitend afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.
XIV. TECHNISCHE ONDERBREKINGEN
1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het ontbreken van toegang tot de Winkel als gevolg van factoren die onafhankelijk van de Verkoper zijn.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor tot onderbrekingen in verband met technisch onderhoud en verbeterwerkzaamheden, waarbij hij ernaar streeft dat deze in de nachtelijke uren plaatsvinden.
XV. SLOTBEPALINGEN
1. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bepalingen van het Reglement te wijzigen om technische, juridische of organisatorische redenen, zoals:
a) wijziging van wettelijke bepalingen;
b) nieuwe technologieën;
c) rechterlijke uitspraken;
d) nieuwe functionaliteiten;
e) redactionele wijzigingen;
f) verbeterde privacybescherming;
g) bescherming tegen misbruik.
2. Alle wijzigingen worden doorgevoerd met een aankondigingstermijn van minimaal 14 dagen. De wijzigingen tasten de verworven rechten van de Gebruikers niet aan.
3. In alle zaken die niet zijn geregeld in dit Reglement, zijn de bepalingen van het algemeen geldende recht van toepassing.
4. Alle geschillen tussen de partijen worden beslecht door de bevoegde gewone rechter.
5. Indien enige bepaling van dit Reglement nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
6. De Koper die een Consument is, kan gebruik maken van buitengerechtelijke wijzen van behandeling van klachten en geschillenbeslechting.
7. Het Reglement is in overeenstemming met de code van goede praktijken.
8. Het Reglement is beschikbaar op www.odespleasureboutique.com, met de mogelijkheid het te downloaden in PDF-formaat.
9. Dit Reglement treedt in werking op 01-12-2025.