Zasady zwrotów

Odes Pleasure Boutique

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze zasady zwrotów stanowią integralną część regulaminu Odes Pleasure Boutique, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Składając zamówienie, kupujący potwierdza zapoznanie się z zasadami zwrotów i akceptuje ich treść.
3. Produkty są dostarczane jako nowe i nieużywane. W przypadku produktu z zabezpieczeniem higienicznym po jego naruszeniu może obowiązywać wyjątek opisany w punkcie 2.

2. Wyjątek higieniczny od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wynika to z art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE i może dotyczyć produktów intymnych z rzeczywistym zabezpieczeniem higienicznym.

Samo otwarcie lub uszkodzenie kartonu wysyłkowego nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. O zastosowaniu wyjątku decydują rodzaj produktu i jego zabezpieczenie higieniczne. Ustawowe prawa dotyczące produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem pozostają bez zmian.

3. Produkty, które można zwrócić

Produkty nieobjęte ustawowym wyjątkiem można zwrócić w terminie na odstąpienie od umowy. Dotyczy to m.in. produktów z nienaruszonym zabezpieczeniem higienicznym oraz akcesoriów bez wyłączenia ze względów higienicznych, takich jak ładowarki i woreczki do przechowywania.

Z produktem można się zapoznać w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. W zakresie przewidzianym prawem Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie. W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania. Sam jego brak lub uszkodzenie nie wykluczają automatycznie odstąpienia od umowy.

4. Termin odstąpienia od umowy

Konsument ma 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie Odes o odstąpieniu od umowy. Obowiązują ustawowe wyjątki, w tym wyjątek higieniczny opisany w punkcie 2. W przypadku Zamówienia dostarczanego w częściach termin biegnie od dnia określonego przepisami.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres care@odespleasureboutique.com lub skorzystaj z innego prawnie dopuszczalnego sposobu. Użycie wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.

5. Procedura zwrotu

1. Poinformuj Odes o odstąpieniu w ustawowym terminie. Podaj numer zamówienia, aby ułatwić jego odnalezienie.
2. Odes przekaże instrukcję i adres zwrotu. Uzyskanie zgody nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że Odes zaoferuje jego odbiór.
4. Dołącz akcesoria i instrukcje oraz odpowiednio zabezpiecz produkt. Zachowaj dowód nadania.

6. Koszty zwrotu

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru po odstąpieniu od umowy, chyba że Odes zgodzi się je pokryć lub przepisy stanowią inaczej. W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Odes pokrywa niezbędne koszty zwrotu zgodnie z prawami ustawowymi.

Przy odstąpieniu od całego Zamówienia zwrot płatności obejmuje również koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez Odes. Dopłata za droższą formę dostawy nie podlega zwrotowi.

7. Ocena zwróconego produktu

Po otrzymaniu zwrotu Odes sprawdza produkt. Odstąpienie może być wyłączone, jeśli ma zastosowanie ustawowy wyjątek higieniczny opisany w punkcie 2. W pozostałych przypadkach otwarte opakowanie lub ślady używania nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia. Możliwe jest jednak zgodne z prawem pomniejszenie zwrotu ze względu na zmniejszenie wartości, opisane w punkcie 3.

Jeżeli Odes uzna, że ma zastosowanie wyjątek lub pomniejszenie zwrotu, wyjaśni to Kupującemu. Ewentualne odesłanie produktu do Kupującego i związane z tym koszty zostaną wcześniej uzgodnione.

8. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia Odes zwraca należne płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli Odes nie zaoferuje odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną. Za zwrot płatności nie pobiera się opłat.

9. Uszkodzony lub niewłaściwy produkt

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem zgłoś możliwie szybko, najlepiej w ciągu 3 dni, na adres care@odespleasureboutique.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i w miarę możliwości dołącz zdjęcia.

Ten zalecany termin nie ogranicza praw ustawowych. Odes zapewni bezpłatną naprawę, wymianę lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z tymi prawami.

10. Kontakt

E-mail: care@odespleasureboutique.com. Formularz kontaktowy jest dostępny na stronie internetowej.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Obowiązują ustawowe wyjątki opisane w punkcie 2.

Do: Odes Pleasure Boutique, Overkampweg 245, 3318 AR Dordrecht, Holandia. E-mail: care@odespleasureboutique.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

• Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów), tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.