Regulamin sklepu internetowego

Odes Pleasure Boutique

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Kupujących i Użytkowników ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Regulamin jest stale dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający Kupującym i Użytkownikom pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści.
3. Sprzedawca zapewnia skuteczny kontakt pod adresem e-mail care@odespleasureboutique.com oraz numerem telefonu +31646396105.
4. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze w godzinach od 09:00 do 17:00.

II. Definicje

Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca: Odes Pleasure Boutique, prowadzący działalność gospodarczą, w ramach której sprzedaje towary i świadczy usługi za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep: zarządzany przez Sprzedawcę zespół stron internetowych i narzędzi informatycznych, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, dostępny pod adresem www.odespleasureboutique.com.
3. Użytkownik: osoba korzystająca ze Sklepu, która kupuje lub zamierza kupić towary lub usługi oferowane przez Sprzedawcę za jego pośrednictwem.
4. Kupujący: Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży w Sklepie, w tym Konsument.
5. Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystająca ze Sklepu i zamierzająca kupić oferowane w nim towary lub usługi.
6. Przedsiębiorca indywidualny: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego we właściwym rejestrze przedsiębiorców.
7. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Pojęcie Konsumenta obejmuje również Przedsiębiorcę indywidualnego.
8. Umowa sprzedaży lub Umowa: umowa zawarta w Sklepie na podstawie regulaminu między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Kupującemu.
9. Regulamin: niniejszy regulamin Sklepu.
10. Rejestracja: czynność wykonywana w sposób określony w regulaminie, niezbędna do korzystania ze wszystkich funkcji Sklepu.
11. Materiały: informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności nazwy i opisy towarów, zdjęcia oraz ilustracje graficzne, niezależnie od ich charakteru, formatu, sposobu utrwalenia lub prezentacji.
12. Produkt: rzecz ruchoma lub usługa objęta Umową sprzedaży, sprzedawana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu po złożeniu Zamówienia.
13. Zamówienie: oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu przy użyciu Formularza zamówienia, stanowiące ofertę w rozumieniu obowiązujących przepisów.
14. Formularz zamówienia lub Formularz: interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez wybór Produktów i określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym rodzaju i liczby Produktów, sposobu płatności, sposobu i miejsca dostawy oraz danych Kupującego.
15. Konto: część Sklepu dostępna po zalogowaniu dla zarejestrowanego Użytkownika, umożliwiająca korzystanie z opisanych w regulaminie funkcji zastrzeżonych dla zarejestrowanych Użytkowników.
16. Koszyk: funkcja Sklepu, w której widoczne są wybrane Produkty i która pozwala określić oraz zmieniać szczegóły Zamówienia, w szczególności liczbę Produktów, adres dostawy, dane rozliczeniowe, sposób dostawy, metodę płatności i kod rabatowy.
17. Dane osobowe: dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
18. RODO: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
19. Polityka prywatności: dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych.
20. Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

1. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.
2. Użytkownik niebędący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób uprawnionych do działania w jego imieniu, zgodnie z rozdziałem IV pkt 4.
3. Ze Sklepu można korzystać za pomocą urządzeń połączonych z internetem, takich jak komputer, tablet lub telefon, przy użyciu przeglądarki internetowej.
4. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu i składanie Zamówień, wymaga: a) urządzenia końcowego z dostępem do internetu i przeglądarką; b) aktywnego konta e-mail; c) włączonej obsługi plików cookie.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane podaniem w Formularzu nieprawidłowych, nieaktualnych lub niepełnych danych albo nieprzestrzeganiem regulaminu przez Użytkownika. Podawane dane nie mogą naruszać przepisów prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich.
6. Użytkownik ma prawo i obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności wysyłanie spamu oraz prowadzenie na stronach Sklepu działalności handlowej, reklamowej lub promocyjnej. Użytkownik powinien powstrzymać się od działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym ingerencji w jego treść lub elementy techniczne oraz dostarczania treści bezprawnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie ze Sklepu przez Użytkownika, w tym korzystanie niezgodne z regulaminem, ani za jego skutki.
7. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów ani innych elementów Sklepu, w tym grafiki, układu i kompozycji, poza sytuacjami wyraźnie wskazanymi w regulaminie lub objętymi wyraźną pisemną zgodą Sprzedawcy albo należycie uprawnionej osoby trzeciej. Zabronione są działania zmierzające do odtworzenia Sklepu. Naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej lub dóbr osobistych Sprzedawcy może stanowić podstawę roszczeń przewidzianych prawem.

IV. Rejestracja w Sklepie

1. Utworzenie Konta wymaga bezpłatnej Rejestracji.
2. Przeglądanie Produktów i składanie Zamówień nie wymagają Rejestracji.
3. Rejestracja wymaga łącznie: a) wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania wymaganych danych oraz loginu i hasła przypisanych do Konta; b) zaakceptowania regulaminu i polityki prywatności.
4. W przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej Rejestracji i dalszych czynności w Sklepie może dokonywać wyłącznie osoba uprawniona do działania w jej imieniu oraz wykonywania jej praw i obowiązków jako Kupującego.
5. W razie zmiany danych podanych podczas Rejestracji zarejestrowany Użytkownik ma obowiązek zaktualizować je przed złożeniem kolejnego Zamówienia.
6. Po Rejestracji dla Użytkownika tworzone jest Konto zawierające informacje o nim, w tym dane kontaktowe i informacje o działaniach w Sklepie związanych z zawartymi Umowami.
7. Rejestrując się, Użytkownik zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie Konta. Rejestracja i korzystanie z funkcji Sklepu są bezpłatne. Umowę tę może rozwiązać: a) zarejestrowany Użytkownik w dowolnym momencie; b) Sprzedawca, jeśli zaprzestaje świadczenia objętych nią usług, z miesięcznym okresem wypowiedzenia, poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta.
8. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oznacza utratę statusu zarejestrowanego Użytkownika Sklepu.
9. Zarejestrowany Użytkownik nie może udostępniać osobom trzecim loginu i hasła do Konta.
10. Sprzedawca przetwarza dane osobowe przekazane przez Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy. Dane mogą zostać umieszczone na fakturze VAT, pozostają w posiadaniu Sprzedawcy i mogą zostać przekazane przewoźnikowi w zakresie niezbędnym do dostawy. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poufność i bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

V. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienie i Umowę można złożyć i zawrzeć za pośrednictwem Konta lub bez Rejestracji, korzystając z Formularza zamówienia.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień regulaminu, w szczególności dotyczących przerw technicznych.
3. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik umieszcza wybrane Produkty w Koszyku.
4. Po dokonaniu ostatecznego wyboru Produktów Kupujący przechodzi do Formularza zamówienia. Formularz może obejmować części służące: a) zalogowaniu się przy użyciu loginu i hasła do Konta; b) zaakceptowaniu regulaminu i polityki prywatności; c) podaniu danych osobowych i kontaktowych Kupującego, w tym adresu e-mail, sposobu i adresu dostawy oraz danych do faktury.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza, zaakceptowaniu regulaminu i spełnieniu warunków określonych w pkt 7 poniżej.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Kupującego skierowaną do Sprzedawcy w rozumieniu obowiązujących przepisów. Sprzedawca sprawdza, czy Zamówienie zostało złożone prawidłowo i zgodnie z regulaminem. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości informuje o nich Kupującego.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przy Zamówieniu lub Rejestracji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Kupującego Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą.
8. Wybierając dostawę przez Sprzedawcę lub przewoźnika, Kupujący musi podać dokładny adres dostawy. Nieprawidłowy lub niedokładny adres może spowodować opóźnienie albo uniemożliwić dostawę.

VI. Płatności

1. Za Produkty kupione w Sklepie i ich wysyłkę Kupujący płaci za pomocą dostępnych w Sklepie metod płatności, na zasadach określonych przez Sprzedawcę.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto, zawierają podatek VAT według stawki wynikającej z odrębnych przepisów i są wyrażone w euro. Koszty dostawy są podawane osobno.
3. W Sklepie rozróżnia się: a) cenę regularną, przed zastosowaniem kodu rabatowego lub obniżki; b) cenę promocyjną, po obniżce.
4. Kupujący nabywa Produkt po cenie i z kosztami wysyłki obowiązującymi w chwili złożenia Zamówienia. Koszt wysyłki zależy od wybranego sposobu dostawy.
5. Łączna cena Zamówienia obejmuje cenę Produktu wskazaną w Sklepie, ewentualne koszty wysyłki oraz wszystkie inne koszty ponoszone przez Kupującego w związku z wykonaniem Umowy sprzedaży.
6. Koszty wysyłki określa cennik dostaw dostępny na stronie Sklepu, stanowiący integralną część informacji handlowej. Dokładny koszt jest podawany przy wyborze dostawy i składaniu Zamówienia, przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca może zmieniać ceny i koszty wysyłki, w szczególności w związku ze zmianą cenników podmiotów realizujących dostawy. Zmiany nie dotyczą Zamówień będących już w realizacji.
8. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania Zamówienia. W zależności od dostępności obejmują one m.in. iDEAL, karty płatnicze, Bancontact, PayPal i Klarna.
9. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Mollie lub PayPal, w zależności od wybranej metody płatności.
10. Płatność jest przetwarzana w terminie określonym przez podmiot obsługujący płatność.
11. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówkowych ani płatności za pobraniem.
12. Jeśli konieczny jest zwrot środków za transakcję opłaconą kartą, Sprzedawca zwraca je na rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą Kupującego.

VII. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Kupującego. Sprzedawca dostarcza Produkt samodzielnie lub przekazuje go przewoźnikowi wybranemu przez Kupującego.
2. Sprzedawca wysyła Produkt w terminie wskazanym w Zamówieniu i w sposób wybrany przez Kupującego. Dostawa zwykle zajmuje od 2 do 5 dni roboczych, zależnie od Produktu i warunków Umowy.
3. Termin realizacji może zostać przedłużony o czas trwania przeszkody wynikającej z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienie poddostawcy, siła wyższa, nieprzewidziane zakłócenia operacyjne, brak materiałów lub surowców albo ograniczenia produkcyjne bądź logistyczne. Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
4. Termin dostawy jest liczony od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Zamówienie obejmujące Produkty o różnych terminach dostawy realizowane jest w terminie właściwym dla Produktu z najdłuższym terminem, chyba że strony wcześniej ustaliły inaczej.
6. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących po stronie Kupującego, na przykład wskutek podania błędnego adresu.
7. Zamówienia realizowane są wyłącznie przez firmy kurierskie lub za pomocą innych metod dostawy dostępnych w Sklepie.
8. Dostawy realizowane są na terenie Holandii i za granicą.
9. Koszt wysyłki nie obejmuje wniesienia Produktu.
10. Kolory Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistych, na przykład ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub parametry urządzenia używanego do oglądania oferty.

VIII. Dane osobowe w Sklepie

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony jest Lardo Bogert, zwany dalej Administratorem.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
3. Administrator przetwarza imię i nazwisko, adres zamieszkania obejmujący miejscowość, ulicę, numer domu i lokalu, numer telefonu oraz adres e-mail.
4. Dane są przetwarzane w celu: a) dostarczania akcesoriów intymnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; b) prowadzenia działań marketingowych i przedstawiania ofert, na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO; c) prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej w celu wypełnienia obowiązków prawnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo do informacji o przetwarzaniu danych, dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Administrator realizuje lub odmawia realizacji żądania dotyczącego praw z pkt 5 bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.
7. Podanie danych niezbędnych do celu z pkt 4 lit. a jest wymogiem umownym. Dane potrzebne do realizacji obowiązków księgowych i podatkowych z pkt 4 lit. c należy podać w zakresie wymaganym przez prawo. Przetwarzanie danych na potrzeby roszczeń, o których mowa w pkt 4 lit. c, opiera się na opisanych tam prawnie uzasadnionych interesach. Zgoda na przetwarzanie danych do celu z pkt 4 lit. b jest dobrowolna.
8. Dane będą przekazywane pracownikom lub współpracownikom Administratora upoważnionym do ich przetwarzania na jego polecenie oraz podmiotom, którym powierzono przetwarzanie, w tym wykonawcom, biurom rachunkowym i dostawcom usług prawnych i doradczych.
9. Dane będą przetwarzane przez: a) wynikający z przepisów okres przedawnienia roszczeń, w celu dochodzenia roszczeń z działalności gospodarczej; b) wynikający z przepisów okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej.
10. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, Użytkownik może ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania na jej podstawie.
11. Informacje o miejscach przetwarzania danych osobowych oraz ewentualnym przekazywaniu ich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) znajdują się w Polityce prywatności.

IX. Odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową wobec Konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę okres przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
2. W razie niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może wymienić Produkt, gdy Konsument żąda naprawy, lub go naprawić, gdy Konsument żąda wymiany, jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność, jeśli najpóźniej przy zawarciu Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności, i wyraźnie zaakceptował brak tej cechy.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument nie płaci za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności; b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności; c) niezgodność nadal występuje mimo próby jej usunięcia; d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.
9. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna.
10. Sprzedawca zwraca kwoty należne w związku z obniżeniem ceny bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
11. Gwarancja udzielona na Produkt jest dodatkowym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową.
12. Jeśli niezgodność dotyczy tylko części dostarczonych Produktów, Konsument może odstąpić od Umowy w odniesieniu do tych Produktów oraz innych zakupionych razem z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzyma wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
13. W razie odstąpienia od Umowy Konsument zwraca Produkt bez zbędnej zwłoki na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

X. Procedura reklamacyjna

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy.
2. Reklamację należy złożyć elektronicznie przez formularz kontaktowy w Sklepie, pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem na adres care@odespleasureboutique.com.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię i nazwisko, adres korespondencyjny i adres e-mail Kupującego; b) datę zawarcia Umowy, której dotyczy reklamacja, i numer Produktu; c) przedmiot reklamacji wraz z żądaniem Kupującego.
4. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do umów zawieranych przez Przedsiębiorcę indywidualnego.
5. Zaleca się wskazanie, czy reklamacja dotyczy gwarancji, czy niezgodności Produktu z Umową, opisanie nieprawidłowości i określenie żądania. Należy dołączyć dowód zakupu w Sklepie, na przykład wyciąg bankowy, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę.
6. Jeśli dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Kupującego o uzupełnienie ich we wskazanym zakresie.
7. Sprzedawca może pozostawić reklamację bez rozpatrzenia, jeśli mimo wezwania do uzupełnienia przekazane dane nie wystarczają do jej oceny.
8. Sprzedawca odpowie na prawidłowo złożoną reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Kupujący otrzyma decyzję e-mailem lub pocztą.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci cenę przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
10. Jeśli konieczny jest zwrot środków za transakcję opłaconą kartą, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą Kupującego.

XI. Odpowiedzialność za wady Produktu

1. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym: a) obowiązuje odpowiedzialność za wady fizyczne Produktu z tytułu rękojmi; b) odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą szkodę wyrządzoną umyślnie; c) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości Zamówienia; d) Sprzedawca nie odpowiada za działania lub zaniechania osób trzecich, w tym operatorów pocztowych i dostawców internetu; e) Kupujący ma obowiązek sprawdzić Produkt w ciągu 5 dni kalendarzowych od otrzymania pod kątem zgodności z Umową i w tym terminie zgłosić zastrzeżenia. Niezgłoszenie zastrzeżeń w tym terminie powoduje utratę prawa do powoływania się na nie w przyszłości.
2. Korzyści i ciężary oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Kupującego niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą indywidualnym z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca nie odpowiada wówczas za działania lub zaniechania przewoźnika, w szczególności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu od przyjęcia do przewozu do wydania Kupującemu ani za opóźnienia transportu.

XII. Odstąpienie od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie Konsumentowi.
2. Konsument, który zawarł Umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
3. Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się w dniu objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku sprzedaży wielu rzeczy liczy się odbiór ostatniej z nich, a w przypadku innych umów termin biegnie od dnia ich zawarcia.
4. Aby odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, można wysłać oświadczenie na adres care@odespleasureboutique.com.
5. Konsument musi przekazać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie go przed jego upływem. Oświadczenie może mieć dowolną formę. Sprzedawca zaleca formę elektroniczną. Oświadczenie elektroniczne jest skuteczne od chwili wprowadzenia go do systemu i wysłania Sprzedawcy.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie oświadczenia.
7. W razie odstąpienia Umowę uznaje się za niezawartą. Strony zwracają sobie spełnione świadczenia w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego korzystania. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania Produktu ponosi Kupujący.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
10. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszty dostawy Produktu, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli Konsument wybrał dostawę inną niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie musi zwracać dodatkowych kosztów. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
11. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

XIII. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach o ochronie konsumentów, w szczególności w odniesieniu do umów: a) dotyczących rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta, na przykład o indywidualnych cechach wskazanych w Zamówieniu, lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; b) o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, którego przed rozpoczęciem świadczenia poinformowano o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi; c) dotyczących usług, których cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą Sprzedawcy i mogących wystąpić przed upływem terminu odstąpienia.

XIV. Przerwy techniczne

1. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami pozostającymi poza jego kontrolą ani za wynikające z tego skutki.
2. Sprzedawca może przerwać dostęp do Sklepu w związku z konserwacją, obsługą techniczną lub pracami nad ulepszeniem jego funkcji. Dołoży starań, aby przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały możliwie krótko.

XV. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych, takich jak: a) zmiana przepisów bezpośrednio wpływających na jego treść; b) pojawienie się nowych technologii lub systemów informatycznych wymagających zmiany sposobu działania Sklepu, w szczególności dla poprawy jego funkcjonowania lub bezpieczeństwa; c) prawomocne orzeczenie sądu lub ostateczna decyzja administracyjna wpływające na treść regulaminu; d) dodanie lub rozszerzenie funkcji, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych elektronicznie; e) zmiany redakcyjne niewpływające na określone prawa i obowiązki; f) poprawa ochrony prywatności i bezpieczeństwa Użytkowników; g) potrzeba zapewnienia ochrony przed nadużyciami.
2. Zmiany wprowadza się wyłącznie w niezbędnym zakresie. Wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 14 dni po poinformowaniu Użytkowników. Informacja jest przekazywana przez udostępnienie zmienionego regulaminu na stronie Sklepu i wysłanie wiadomości na adresy e-mail zarejestrowanych Użytkowników. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności holenderski kodeks cywilny (Burgerlijk Wetboek) oraz właściwe przepisy o ochronie danych i konsumentów.
4. Spory między stronami rozstrzyga właściwy sąd.
5. Zmiana lub uznanie za nieważne któregoś z postanowień przez właściwy organ lub sąd nie wpływa na ważność i wiążący charakter pozostałych postanowień.
6. Kupujący będący Konsumentem może również korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i rozstrzygania sporów.
7. Niniejszy regulamin jest zgodny z kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w obowiązujących przepisach dotyczących przeciwdziałania nieuczciwym praktykom handlowym.
8. Regulamin jest dostępny na stronie www.odespleasureboutique.com z możliwością pobrania i zapisania w formacie PDF.
9. Regulamin wchodzi w życie 1 grudnia 2025 r.